Surface Go と Pro6 購入の薦め価格全比較表

接続口が少ない
これはもういかんともしがたいSurfaceシリーズ共通の弱点です。
有線LANポートもなければ、光学メディアのドライブもない。
VGA（＝RGB 15ピン ミニD-sub 3段）はもちろん、HDMIもない。
USBが一つしかないことが多く、あっても二つまで。
Goに至っては一つもなく、代わりにType-Cが付いている…。
買っていかれた方から話を聞く度に思うことですが、とにかくSurfaceシリーズは好きと嫌いが極端に別れます。
気に入った人は99%、買い替えも次のSurfaceにしますが、気に入らない人は「二度と買わない」と怒ります。その理由の一つがこれです。
Surface画面の美しさや、タッチパネルの面白さが気に入って買ったはいいものの、接続口がないことに気づかず「こんなに使いづらいものだとは思わなかった」ということが多いのです（嘘や冗談じゃなく本当に多い）。
販売する方としては、Surfaceは後ろ盾が大きいので皆、必死で売りにいきます。
一生懸命なのはいいのですが、ちゃんと説明していない人もいるようで、買ってはいけない人が買ってしまっている、という厄介な状況を作り出してしまっているようです。
ですので、まず最初にお伝えしておきます。
Surfaceの接続口は非常に少ないです。
使う時には別売りのアダプターやハブと呼ばれる接続口を増やすアタッチメントと一緒に使うことを考えなければいけません。
「せっかく軽い機体なのに、色々用意しなくちゃいけないのなら本末転倒じゃないか」というなら、他の機体を考えるべきです。
Surfaceはそれらを良しとする人。または、そもそもCloud上のデータを使って相互やり取りができるから接続することがほとんどない、という人が使うためのものと思った方が良いです。

Surfaceは延長保証（Microsoft Complete）が＋1年のみ
物損保証も加わっての2年保証になるわけですが「ぶつけちゃった」とか「飲み物をこぼしちゃった」などの外的要因で壊れても直すことができます。
Surface Proの場合¥15,984 (税込)で、購入後45日間以内に加入できます。Proなら、まだこの程度ですがBookなら3万コース。他メーカーを見慣れている身としては高いと言わざるをえません。また、加入していても直す時に無料になるわけではなく、税抜5,000円が必要とのこと。
ただ、このプランの中にはバッテリー交換も入っているので、事実上の「丸ごと交換してもらえるプラン」と考えると良いかもしれません（後述で説明あり）。
「2年で一度、5000円で交換できますが、加入されますか？」と訊かれているようなものですね。
これは、私が日本人だからかもしれませんが、正直言うと、このサービスには抵抗があります。お金がどうこうの問題ではなく、買ったからには大切に長い間使いたいわけです。
この辺りのサービスは人によって好き嫌いが分かれるところかもしれません。

保守が弱い
これもよく言われることですが、「マイクロソフトのサポートは…」と苦言を聞くことがあります。
元々、延長保証の「Microsoft Complete」に入っていないと、技術サポート（コールセンターで設定とか色々訊けるサービスのこと）は90日間しかありません（入ると2年間に延長できます）。
普通のパソコンメーカーなら3~5年大丈夫なところを、割り切って90日にするとは…。思い切った考えですね。
この短所に関しては、購入する人のレベルにより強弱が変わります。
パソコンに慣れている人ならどうということはありませんが、不慣れな人には苦しいかも。
それでもSurfaceが良い、という場合にはサポートを別に設けてしまう方法もあります。
例えば、セキュリティソフトをまだ用意していないようなら、「ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート 3年版」あたりをセットで買っておけば、パソコンのこと、ソフトのこと、設定、使い方、プリンタやデジカメなどの周辺機器など、色んなことを教えてくれます。
向こう三年間の間、365日、正月も盆休みも関係なく、24時間、朝も夜も関係なく、いつでも電話が繋がりやすい状態をキープできる優れものです。
忙しい人も不慣れな人も安心なサービスです。

Surfaceシリーズは分解ができない機種がほとんど
（Laptop 3などはできるようになりました）
ほとんどのモデルを通してそうなのですが、Surfaceは一体成型で造られているので、分解ができません。
つまり裏蓋が外せませんので、メモリ交換も増設もできません。
当然、SSDの交換もできませんし、中に直接アプローチする方法は全て絶たれています。
つまり、修理ができませんし、バッテリーの交換もできません。
では、修理が必要になったりバッテリーを交換したくなったらどうするかというと、本体ごと、丸ごと交換します。
もうね、色んな意味でアメリカンなんですよ。
つまり、Surfaceの考え方として、一度、購入したら最後まで完全使いきり、ということです。
この点に関しては、人によっては「今までパソコンを買っても裏蓋なんて外したことない」という人もいるでしょうから、そういう人にはあまり関係ない話…と思うでしょう？
困るのは電源が入らなくなった、などの故障の時。
本体丸ごと交換してくれるのはいいけど、中に入ったデータのサルベージはどうするっていう話です。
分解できればストレージ部品だけ取り出すこともできましょうが、通常の工具ではそれができません。
実は「iFixit iOpener ipad オープナーキット」というのを使えばできるのはできるのですが、Goの場合などはディスプレイケーブルを切断しないといけないらしく、やはり元通りに戻すことは難しいです（ちなみに取り扱い説明書は全て英語です）。
ですので、データのバックアップは必ずとっておくこと。
どうしても本体にデータを残さないといけないようであれば、上記のツールを一つ持っておき、いざという時には本体を戻せなくなる危険はあっても、データ復活の逃げ道を用意しておくなどの対処が必要です。